häufig gestellte Fragen
Falls du dich mit Deinen Zugangsdaten nicht mehr einloggen kannst, hat das folgende Gründe:
- Wir haben seit Juni 2024 einen neuen Onlineshop!
- Dein bisheriges Passwort ist bei uns nicht mehr gespeichert.
- Wir hatten und haben auf Passwörter keinen Zugriff.
- Bitte melde dich mit deinem bisherigen (bei uns verwendeten) Email Account (E-Mail Adresse) an und gehe auf „Passwort vergessen“
- Du bekommst eine E-Mail von uns.
- Bitte folge dem Link.
- Jetzt kannst du ein neues Passwort vergeben.
- Mit Deiner bisher verwendeten E-Mail Adresse können alle deine Daten und Bestellungen neu geladen werden. Alles ist so wie vorher.
- Falls alle Stricke reißen, musst du dich ganz NEU registrieren.
Sonst melde dich: hier =o) Hilfe kommt!
Personalisierung zu sofort möglich, Ja!
Wenn es mal schnell gehen soll, oder ihr auf den letzten Drücker ein Unikat braucht. KLAR!!!
Die bereits erstellten Produkte von kittyklein und dem personalisierbarem Sortiment sind in der Kategorie
und können umgehend (zu den Geschäftsöffnungszeiten) mit Namen versehen werden.
Bitte habt Verständnis dafür, dass ich keine Produktanfertigungen in Akkordarbeit machen kann. Und diese dann auch noch zu Vorgestern fertig habe.
Deshalb können
HANDGEMACHTE „Einzelanfertigungen“
wie z. B.
- U-Heft-Hüllen
- Namenskissen
- Impfpass-Hüllen
nicht sofort mitgenommen oder versendet werden.
Ja, sicher !
Du kannst bei der Bestellung im Kassenbereich auswählen, ob du deine Produkte kostenlos selbst abholen möchtest.
Sobald deine Bestellung fertig ist bekommst du eine E-Mail.
Dann kannst du zu den Öffnungszeiten selbst abholen =o)
Versandkosten innerhalb Deutschlands:
- 2,50 € | 3,90 € | 5,90 € | 12,90 € je nach Produktklasse.
- Stickdateien können kostenlos downgeloadet werden.
- Kaufst du 2 unterschiedliche Produkte mit unterschiedlichen Versandkosten, dann wird die teuerste Versandart berechnet.
- Sobald deine Bestellung fertig/abholbereit ist; und/oder versendet wurde bekommst du eine E-Mail.
Versandkosten in andere Länder:
- die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, sobald du dein Land und die Postleitzahl angibt.
- Stickdateien können kostenlos downgeloadet werden.
- Kaufst du 2 unterschiedliche Produkte mit unterschiedlichen Versandkosten, dann wird die teuerste Versandart berechnet.
- Sobald deine Bestellung fertig ist und versendet wurde bekommst du eine E-Mail.
Abweichende Lieferzeiten gibt es, wenn wir Urlaub machen oder zu ganz bestimmten Events:
- Urlaub (Betriebsurlaub)
- Ostern
- Weihnachten
- Schulferien NRW
- lange Wochenenden (Pfingsten, Christi Himmelfahrt, Fronleichnam)
- Sonn- und Feiertagen
Ein Hinweis wird dann deutlich erkennbar sein.
Angefertigt wird:
montags, mittwochs, donnerstags und freitags.
Versand ist chronologisch nach dem Zahlungseingang (je schneller ihr bezahlt umso größer ist die Chance auf eine schnelle Anfertigung und einen fixen Versand)
Maximale Lieferzeit ist in Werktagen angegeben zzgl. der Dauer der Zustellung ! Also kommen ggf. immer noch mal ein paar Tage hinzu. Des weiteren gelten unsere AGB.
Auf den Shop Startseiten wird vermerkt, wenn wir Lieferzeitverzögerungen oder Urlaub haben.
Bestellungen werden ggf. bei diesen Informationen noch bestätigt, allerdings zeitverzögert angefertigt.
Informationen hierfür findet Ihr auch in den Eingangsbestellungs-E-Mails.
Artikel zum Warenkorb hinzufügen fehlgeschlagen!
Das Produkt wird noch angezeigt, hat aber keine Lieferzeitangabe mehr.
Falls der gewünschte Artikel nicht mehr in den Warenkorb gelegt werden kann:
- Ist er aktuell nicht käuflich.
- Ist der Link zum Artikel von euch scheinbar „gegoogelt“ worden und leider nicht mehr aktuell.
- Aktuell nicht mehr im Bestand.
- Muss nachproduziert werden.
- Das Produkt wird noch angezeigt, hat aber keine Lieferzeitangabe mehr. > leider ausverkauft.
Das Bemerkungsfeld befindet sich am Schluss, ganz am ENDE des Bestellvorganges. Es dient euch dazu mir noch weitere notwendige Informationen zur Anfertigung hinein zu schreiben, die nicht zur Auswahl standen. =o)
- Vorkasse
Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach dem Geldeingang auf unserem Konto versandt bzw. angefertigt und anschliessend versendet. - PayPal
Mit PayPal zahlen.
folgende Individualisierungen sind kostenlos:
- Stickfarben
- Stoffauswahl
- Motivzusammenstellungen
- Schriftarten der Bestickungen
- Schriftarten und Farben bei Personalisierungen
- Innentaschen der Filz-Hüllen
Beispiel: „U-Heft Hülle Rennfahrer soll bitte die Stickfarben der U-Heft Hülle Bär haben.“
folgende Individualisierungen sind kostenpflichtig:
- eigene Bilder / Zeichnungen
- Sondergrößen-Bestellungen
- Schnullerketten
NEIN !
Der Filz ist ein hochwertiger einzigartiger 2 mm Designfilz und Zertifiziert, kein Bastelfilz!
Die Produktbilder zeigen den jeweiligen Farbton des Filzes zum Zeitpunkt der Fotografie an. Es wird immer grau meliert von mir bestellt, jedoch sind nicht alle Schafe gleich und es gibt Unterschiede in den Nuancen.
Die Filzfarbe kann also NICHT ausgewählt werden, es ist immer grau meliert. Zurzeit habe ich 2 verschiedene grau meliert Farbtöne.
Achtung leichte Farbabweichungen möglich, Schafe sind niemals gleich =o)
Die normalen Impfpasshüllen für menschen-Kinder =o) passen nicht für Impfpässe von Tieren.
Impfpässe von Tieren sind größer!
sind kostenpflichtig!
- z.B.: „2 gestickte Motive auf einer Geburtstagskrone
- andere Farben der Bügelbilder“ (Wunschfarben der Schrift / Farben
- eigene Bilder / Zeichnungen / diese Motive können selbstverständlich auch gestickt werden. Bitte vorher das Bild an info@kittyklein.de schicken. Achtung hier gibt’s Aufpreise!
Die Aufpreise werden Euch vorab mitgeteilt. Erst nach ausdrücklicher Zustimmung wird eine neue Vorabrechnung per Email verschickt, alternativ per PayPal angefordert.
*Layouts der Bügelbilder gibt es nur nach dem Zahlungseingang / max. 3 Änderungen möglich